商品で確認するのは、商品詳細の伝え方や使用シーンの提案方法、SEOやモール内検索の対策方法にどのような工夫をしているかです。
商品詳細であれば具体的には商品画像の枚数や利用方法、商品スペックの記載方法、特徴の説明の仕方などです。
また使用シーンの提案は、ユーザーが自分ごととして捉えられるため訴求力が高く、多くのECストアで取り入れられています。競合ストアでどのような使用シーンの提案をしているのかを確認することで、ユーザーのニーズの把握にも役立つでしょう。

商品ページで確認する際のポイントは、ユーザーが購入してくれるために必要な情報はどのような内容であるかです。自社ECサイトで実施していない訴求方法がないかも確認してください。

競合ストアの見るべき項目にカテゴリーがあります。
とくに、Yahoo!ショッピングや楽天市場などのモールに出店しているのであれば、競合ストアがどのカテゴリーに商品を登録しているのかは重要です。なぜなら同じカテゴリー設定をしているように見えても、細かなカテゴリーまでしっかりと設定されている場合もあるためです。

例えば、「メンズファッション」の「トップ」とカテゴリー設定するよりも「メンズファッション」の「トップ」の「半袖」と設定するほうがより露出を高められるでしょう。

このように、競合ストアがどの商品をどのカテゴリーに設定しているのかを細かな部分まで確認してください。またカテゴリーごとの商品数を確認して、競合ストアがどのような商材に力をいれているのかも一緒に確認します。

競合ストアが類似商品をいくらで販売しているのかを確認します。
ECサイトの特徴として、競合ストアとの価格を比較されやすいことがあげられます。ユーザーは同じ商品や類似商品を、より安く購入できるサイトを探そうとするためです。そのため、競合ストアと販売価格に大きな開きがある場合は、自社ECサイトの販売価格を見直す必要があるでしょう。

価格は商品価格だけではなく、送料やクーポンなどが使用できるかによっても違いがあります。送料無料となるためにはいくら以上必要なのかや、送料の違いについても確認してください。同じ商品であれば競合サイトより1円でも安くすることで、多くの方に見てもらえたり、購入されたりする可能性を高められます。

競合ストアとの競争力を高めるためには、まずは多くのユーザーに訪問してもらう必要があります。つまり、集客力を高める対策をしましょう。
集客力を強化するための対策方法は、Web広告やSEOなどが代表的です。

• Web広告
  リスティング広告やバナー広告などのWeb広告は、広告媒体から自社ECサイトに顧客を誘導できます。費用がかかるデメリットがありますが、広告出稿するとすぐにでも集客につながる即効性が魅力です。
• SEO
  検索エンジンからの流入を強化できる対策方法にSEOがあります。SEOに成功すると無料で集客できる一方、成果がでるまでに時間がかかるのがデメリットです。

Web広告・SEOの両方を対策することで、集客力を高められます。さらにSNSの活用や、モール店であればモール内広告に出稿するのもおすすめです。

競争力を高める施策として購買率の改善があります。購買率を高めるほど、自社ECサイトに集客した顧客を売り上げにつなげられるためです。具体的に購買率1％と2％では、同じ集客数でも売り上げが2倍も違います。

購買率を高める対策は、競合ストアの調査で確認した「商品」の項目を参考にしましょう。
商品情報の掲載方法や使用シーンの提案、商品画像の使い方によって、購買意欲を高められるためです。ほかにも、クーポンを配布したり、レビューを掲載したりすることで、購買率を高める方法もあります。
集客と購買率の対策をそれぞれ実施することで競争力を高められるでしょう。競合ストアとの差別化に悩んでいるのであれば、この2つをぜひ実施してみてください。