Shopifyで商品が売れない原因と対策方法を徹底解説！

「ShopifyでECサイトを開業したけれど、まったく売れない」
「もしかしてShopifyが原因で売れないのでは？」
このように悩んでいるECサイト担当者の方はいませんか。

もちろん、Shopifyでも売れているECサイトはありますので、Shopifyが売れない理由ではありません。売り上げに悩んでいる方は、原因を知ることから始めてみましょう。
本記事ではECサイトで商品が売れない原因と、解決方法について詳しく解説します。

1 Shopifyで商品が売れない理由
2 Shopifyで購入率を上げる対策方法
- 2.1 サイト内対策
- 2.2 サイト外対策
3 まとめ

Shopifyで商品が売れない理由

Shopifyで商品が売れない理由は、「商品」「集客」「市場」のいずれかです。まずはどこに原因があるのかを明確にしましょう。なぜなら原因を把握することで、効果的な対応策がみつけやすくなるためです。例えば、集客数の少ないことが売れない原因であるならば、Web広告やSEO対策をするといった具合です。
また原因を明確にしていなければ、商品の魅力のなさが原因なのに、Web広告に出稿しダメージを深くしてしまうこともあるでしょう。

適切な解決策を導き出すためにも、売れない理由と原因を探ることが大切です。

①商品

売れない原因として、以下のような「商品」が理由の場合があります。

商品にニーズがない

そもそも商品にニーズがなければ、商品を欲しいと思う方もいないので、売ることは困難です。

類似商品に比べて魅力が少ない

類似商品がある場合、自社商品と比べられやすくなります。比べてみて魅力が少ないとユーザーが感じると、購入にはいたらないでしょう。

ブームが終わってしまった

売れていた商品でもブームが過ぎてしまうと、まったく売れなくなることも珍しくありません。

②集客

商品が売れない原因は、以下のように「集客」が理由の場合があります。

Web広告の訴求力が弱い

リスティング広告などのWeb広告を利用していても、広告文の訴求力が弱いと流入を促せません。

SEO対策をできていない

集客の代表的な方法として、検索エンジンの上位表示を狙うSEO対策があります。SEO対策ができていないと検索エンジンからの流入がないので、集客に問題を抱えやすくなります。

SNSを利用していない

TwitterやInstagramの利用率は40％を超えています。SNSを利用していないと、多くのSNSユーザーに訴求できないため、集客に問題を抱えやすくなるでしょう。

参照：総務省「令和２年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」

③市場

売れない原因として、想定している「市場」が理由の場合があります。

市場規模が小さい

参入した市場規模が小さければ、その商品を欲しい方が少ないことを意味します。市場の規模が小さいほど、商品を販売するのは難しいでしょう。

競合との競争が激しい

競合との競争が激しい市場に参入した場合、新規のECサイトがシェアを奪うのは困難です。競争が激化し価格競争になりやすく、潤沢な資本力や安く仕入れるルートを確立していないと、歯が立たないためです。

Shopifyで購入率を上げる対策方法

Shopifyで商品の売れない理由がわかると、次はそれらの解決方法を検討します。対策方法は大きく分類すると、「サイト内対策」と「サイト外対策」の2つです。

「サイト内対策」は自社で管理しているECサイトやブログ、オウンドメディアでできる対策なので実施しやすく、商品・集客・市場のすべてに対策ができます。
「サイト外対策」は他社サービスを利用した解決方法のことで、Web広告やSNSなどを活用することで、集客力の強化に役立ちます。

サイト内対策

サイト内対策とは自社で対応できる部分の解決方法で、対策方法と目的は以下の通りです。

サイト内対策の方法	目的
カゴ落ち対策	カゴ落ちを抑え、ECサイトのコンバージョン率の向上を図ること
SEO対策	検索エンジンの上位に表示して、購買意欲の高いユーザーを集めること
カスタマサポート	充実したカスタマサポートで顧客満足度を高め、リピーターを獲得すること
決済手段	豊富な決済手段を導入することで、カゴ落ちを減らすこと

それぞれの対策について詳しく解説します。

カゴ落ち対策

ECサイトで売り上げを伸ばす対策方法は、カゴ落ちを減らすことです。カゴ落ちはユーザーがショッピングカートに商品入れたものの、購入にいたらずにサイトを離脱することです。
Shopifyでは「PushOwl Web Push Notifications」などのように、カゴ落ちしたユーザーに対してメールやSNSなどで、訴求できるアプリがあります。これらをうまく活用することで、カゴ落ちしたユーザーをうまく売り上げにつなげられます。

SEO対策

SEO対策は狙ったキーワードに対して、検索エンジンで上位に表示させる取り組みのことです。またSEO対策の特徴は、購買意欲の高いユーザーを無料で集客できることです。そのためECサイトと相性の良いマーケティング手法といえるでしょう。

Shopifyでどのように、SEO対策すれば良いのかと悩んでいる方もいるかもしれません。ShopifyのSEO対策で重要なのは、タイトルやメタディスクリプション、URL、画像のaltです。これらの設定を適切にすることで、SEOに強いページとなります。

カスタマサポート

カスタマサポートを充実させることで、ユーザーからの信頼を獲得できます。既存顧客から信頼を得ることで、リピーターの獲得に役立つ手法です。例えば自分がECサイトを利用するときに、レビューの中に、「届いた商品に不具合があったけれど、すぐに交換してくれた」と記載されていたらどうでしょう。もし何かあっても対応してくれると感じるので、購入のためのハードルは下がるはずです。
このようにカスタマサポートは新規顧客の獲得にも役立つため、CVRの改善にもつながります。

決済手段

CVRを高める方法に、複数の決済手段の導入があります。クレジットカードやコンビニ払い、代金引換など複数の決済手段を導入することで、多くのユーザーが取り込めるためです。例えばクレジットカードを持っていない方もいるでしょう。そのような方を取り込むためには、クレジットカード以外の支払い方法を用意する必要があります。

ShopifyではShopifyペイメントを利用することで、クレジットカード・Google Pay・Apple Pay・Shop Payを簡単に導入できます。さらに「KOMOJU」などの外部サービスを利用することで、後払いやQRコード決済の追加も可能です。

サイト外対策

サイト外対策は、他社サービスを利用する対策方法です。具体的には、以下の2つの外部サービスを利用した方法がよく利用されます。

サイト外対策の方法	目的
Web広告	様々な媒体に広告を出稿し、ECサイトへ集客すること
SEO対策	自社でSNSアカウントを取得・運用し、ECサイトへ集客につなげること

外部サイトであっても、SNSのように無料で利用できるサービスもあります。予算や目的に合わせて、利用する外部サービスを選ぶと良いでしょう。

Web広告

外部サービスでできる対策に、Web広告の利用があります。例えばリスティング広告やSNS広告などです。Web広告の魅力は、広告を出稿するとユーザーに訴求できる速攻性です。ECサイトの売上アップには、Web広告とSEO対策の併用をおすすめします。なぜなら以下のように、それぞれのデメリットをカバーできるためです。

	Web広告	SEO対策
メリット	・即効性がある	・費用がかからない
デメリット	・広告費用がかかる・出稿をやめると流入がなくなる	・効果がでるまでに時間がかかる

Shopifyで集客に悩んでいる方は、Web広告とSEOを見直してみましょう。

SNS集客

SNS集客とは自社のアカウントからSNSユーザーをECサイトへ流入させる施策のことです。主に国内主要のSNSである、Instagram・Facebook・Twitter・TikTok・LINEが利用されます。

SNSアカウントを運用することで、ユーザーとの交流の場としても活用できるのが魅力です。例えば「Twitterユーザーの声から生まれた商品」のように、ユーザーからの意見を取り入れて、ニーズにそった商品開発に役立てることもできます。
このようにユーザーとの関係性を構築することで、リピーターやファンの獲得に役立ちます。

まとめ

Shopifyで商品が売れないと悩んでいる方は、原因を特定するところから始めてみましょう。商品が売れないのは、「商品」「集客」「市場」のいずれかに原因があります。自社の弱い部分を特定できたら、サイト内対策・サイト外対策を検討・実施してください。

ShopifyでECサイトを立ち上げたばかりであれば、集客力の弱さが課題かもしれません。そのような場合、集客方法にSEO対策・Web広告・SNS集客をするのがおすすめです。