LINEのアクティブユーザーは9,200万人を超えており、国内最大級のコミュニケーションアプリです。国内の総人口と比較すると70％以上の方が利用している計算になります。この記事をご覧の方の中にも、1日に何度もLINEを利用されている方も多いのではないでしょうか。

ECサイト運営者からするとLINEの魅力は、この利用者の多さにあるはずです。多くの方が利用していることは、老若男女を問わずにLINEユーザーがいることを意味しています。つまり、LINEユーザーに対してマーケティングできれば、幅広いターゲット層にリーチできます。
ShopifyでLINE連携するメリットは、LINEを集客方法の1つとして取り入れることで、集客対策になることです。

ShopifyでLINE連携するメリットは、1対1でのやり取りができることです。
一般的にECサイトは、Web上のページを通してユーザーに商品の情報を提供します。ユーザーもECサイトに記載されている情報をみて商品購入の判断をします。そのため、購入に至るまでユーザーと店舗側でやり取りのないことが多いでしょう。

このように、ECサイトは1対複数のような大人数に向けて発信することが得意で、実店舗のようなマンツーマンの接客を苦手としています。なぜなら1対1でコミュニケーションをする機能が電話・メールなどと限られるためです。
LINE連携することで、この状況を打破できます。ユーザーからの問い合わせなどをチャット機能で対応できるためです。これまでECサイトが苦手としていたマンツーマンの接客を可能にするでしょう。

公式LINEアカウントの管理画面では、様々なデータを確認・分析ができます。
例えば、友だち数・ターゲットリーチ・ブロック数です。友だちの属性情報を確認することで、地域性や年齢、性別による違いを把握できます。想定したターゲットと実際のユーザーに相違がないかの確認に役立つでしょう。
ほかにも、「メッセージ配信の開封率やコンバージョン率のチェック」「チャット機能で自動応答した回数」「クーポンの使用状況」「ショップカードのポイントの管理」など多数のデータを確認できます。

これらのデータを分析することで、新たな商品・サービスの着想を得たり、自社ECの強み・弱みを把握したりできるでしょう。データをもとにして改善を行うことで、より収益性の高いECサイトの運営が実現できます。

公式LINEアカウントではメッセージ配信ができます。
メッセージ配信は無料から利用できる告知サービスで、商品情報の発信やクーポンの配布など様々な情報を発信できます。スマホがユーザーに情報が届いていることを知らせる、プッシュ通知が利用できることもLINEの特徴です。
プッシュ通知することで、情報を即座にユーザーへ届けられるようになり、開封率の向上にも役立つでしょう。タイムセールや人気商品の入荷情報など、ユーザーがすぐにでも欲しい情報をプッシュ通知することで、ユーザーの利便性を高めることにもつながります。

また、メッセージ配信以外にも、LINE VOOM機能でユーザーに情報を発信できるのも公式LINEアカウントの魅力です。

ShopifyでLINE連携をするメリットは、LINE広告の活用がスムーズにできることです。
LINE広告は、精度の高いターゲティングで自社商品・サービスのターゲット層に絞った広告出稿が可能です。9,200万人以上のLINEユーザーの中から、自社のターゲット層に合わせて広告が配信できるため購買意欲の高い見込み顧客を獲得するのに役立つでしょう。

Shopifyは、アプリをインストールすることでLINE連携が簡単にできます。すると、Shopifyの管理画面でLINE広告の管理・運用が行えるようになります。
このようなマルチチャネルを構築した際の課題は、複数のツールを一元管理できるかどうかです。複数のツールの管理画面をそれぞれ開かなければならないのは、時間と手間がかかるためです。そのような無駄を省き、スムーズに連携できるShopifyとLINE広告は相性が良いといえるでしょう。

1つ目に紹介するアプリは、「CRM PLUS on LINE」です。Shopifyの顧客IDとLINEのIDを連携できることが特徴のアプリです。そのため、LINE公式アプリだけで運用するよりも、さらに細かなカスタマーマーケティングが実現できます。例えば、メッセージ配信・サンクスページから友だち追加促進・セグメント配信・再入荷通知などです。
公式サイトでは実際に導入したショップの活用事例も多数紹介されています。このように、様々なショップから選ばれていることも安心して利用できるポイントといえるでしょう。

CRM PLUS on LINEの費用はユーザー数が100人まで無料、100人を超えた場合は月額10ドルからです。国内のサービスのため、日本語で対応してくれるのも嬉しいポイントです。

2つ目に紹介するアプリは、「Lipify」です。
Lipifyは、個々のユーザーに合わせた接客を可能にするアプリです。特定のユーザーに対してメッセージを配信するなど、パーソナライズを強化したコミュニケーションで売上アップを目指したいECサイトに向いています。Shopifyと連携することで、よりユーザーに適した提案が可能になります。例えば、特定の商品の購入者に対してクーポンを配布するといった具合です。
14日間の無料期間がありますので、機能を試してみると良いでしょう。

最後に紹介する「ソーシャルPLUS」は、複数のソーシャルログインを実現できるアプリです。
ShopifyとLINEに加えてGoogle・Yahoo!・Facebook・Twitterなどの、主要な販売チャネルと連携可能です。これら複数の販売チャネルを一元管理できるため、運用にかかる手間や時間を大幅に削減できます。また、ソーシャルPLUSの活用事例として、コンバージョン率の46％アップ、フォーム離脱率78％の改善などが報告されています。
サポート体制も整っていますので初めての方も安心して利用できるでしょう。