メルマガはメールの内容で分類すると、「テキスト」と「HTML」の2種類があります。

• テキスト
  メール内容をテキスト形式で記載するメルマガです。テキストのメルマガは画像が使えないかわりに、メール作成に手間がかからないのがメリットです。ただし、テキストではメールの開封率を測定できません。
• HTML
  メール内容をHTML形式で記載するメルマガです。特徴としては画像を表示できるので、テキスト形式よりも情報量が多くなることです。また、メール画像が読み込まれると開封したと判定できるため、開封率も把握できます。

テキスト・HTMLどちらにもメリット・デメリットがありますので、メルマガ配信方法に合わせて選択しましょう。

多くの企業が取り入れるだけあって、メルマガには以下のように多くのメリットがあります。しかし、デメリットもありますので、効果的な運用のためにメリット・デメリットについて理解を深めましょう。

メリット	デメリット
・顧客との関係を強化できる ・インプレッションを増やせる ・コンバージョンにつながる ・認知度を高められる ・無料でできる	・メールアドレスの収集が必要となる ・メール作成に手間がかかる ・読まれないことがある

メルマガのメリットは、メールにより顧客とのコミュニケーションを図れることです。企業がユーザーに適した情報を配信することで、信頼獲得ができて「この企業なら安心」と思われ、商品の購入につながります。

ただし、ECサイトを立ち上げたばかりなどではメールアドレスを保有していないため、少人数にしか送信できないかもしれません。メルマガ配信で効果を得るためには、メールアドレスの収集方法の確立が重要となります。

メルマガ配信方法で重要なポイントの1つは、件名の内容と長さです。
ユーザーはメールが届いたときにメールの件名を見て、開封するかしないかを決定します。つまり、件名に魅力がないと読んでくれません。それでは、どのような件名が良いのかといえば、長すぎずキャッチーな内容の件名です。

メールの件名を表示できる長さは、スマホやパソコンのどちらで開くかによって違いますが、どちらにしても目につくのは件名の最初です。件名の最初にアピールポイントや顧客にとって有益な情報を含めるのが良いでしょう。例えば、「本日だけ10％OFF」や「メールが届いた方限定」などです。また、具体的な数字を入れることも、キャッチーな件名にするコツです。

メルマガ配信方法で押さえておくべきポイントは、配信対象を設定することです。
メルマガといえば、企業が売りたい商品を保有しているメールアドレスに一斉送信するイメージが強いかもしれません。しかし同じメールを全員に送信しても、興味のない方は迷惑と感じるでしょう。反対に送信するメール内容と、受け取るユーザーのニーズや課題がマッチしていると、開封率も高くなりやすくコンバージョンも期待できます。

そのため、メルマガ配信では年齢・性別・居住地・購入回数・購入金額などのセグメントで、配信対象を絞ることが大切です。例えば、誕生月のユーザーに対してクーポンを送付したり、3万円以上を購入した優良顧客にキャンペーンを案内したりといった具合です。
配信対象を適切に設定することで、ターゲットユーザーを効果的に集客できるでしょう。

メルマガは配信タイミングと配信時間の違いでも効果が異なります。
配信タイミングは主に「定期配信」と「シナリオ配信」の2種類があります。

• ●定期配信
  定期配信は週1回や月1回といったように、決まった日や曜日に配信する方法です。自社の最新情報などの配信に適しています。
• ●シナリオ配信
  シナリオ配信は、あらかじめ設定したシナリオに合わせてメールを自動で配信する方法です。例えば商品を購入した顧客に対して15日後にレビュー投稿を依頼するメールや、30日後に再購入を促すメールを配信するといった具合です。

つまり、ユーザーに合わせたタイミングで配信できるのは、シナリオ配信といえます。

また配信時間にも配慮が必要です。具体的には、メルマガの配信対象が読むと思われる時間帯に配信することです。主婦の方をターゲットにするのであれば、家事が一段落する2時や3時にします。会社員がターゲットであれば、出勤時間や昼休憩時間にするのが効果的です。
配信タイミング・配信時間ともに、ユーザーがいつ読むのかを検討して設定しましょう。

メルマガから自社サイトに誘導できるかは、配信内容がポイントとなります。配信内容がわかりにくいと、開封されてもそのまま離脱してしまうためです。
配信内容で気をつけるポイントは以下の3つです。

• ・商品画像にリンクを設置する
  ユーザーは興味の湧いた商品があっても、リンクが設置されていなければ遷移できません。そのため、商品画像にはリンクを設置してください。
• ・商品の説明は短くわかりやすい文章を用いる
  商品を説明する文章が長すぎると、ユーザーは読む気が失せてしまいます。ほどよく短く、わかりやすい文章にすることで、読んでもらえる可能性を高められるでしょう。
• ・お得な情報は目立たせる
  キャンペーン情報の告知や再入荷情報など、ユーザーにとってお得な情報を目立たせます。ユーザーにどのようなメリットがあるのかを、わかりやすく表示することで訴求力を高められるためです。

このように、ユーザーをメルマガから自社サイトへ誘導するのが配信内容の重要な役割です。