代引きとは簡単に説明すると「商品の代金＆配送料＆代引き手数料」を、受け取り時にまとめて決済する方法です。 配達業者が販売業者の代理で料金を回収し、ユーザーは代金と引き換えに商品を受け取れます。

総務省が令和2年（2020年）に行った「通信利用動向調査報告書（世帯編）」によると、インターネットを使って商品を購入する際の決済手段として「クレジットカード決済」「コンビニ決済」に次ぐ3番目に利用されています。 全体の24.6％を占めており、電子決済が増える中で依然人気の決済方法です。 代引きは主に現金で支払われますが、クレジットカードや電子マネーで決済できる配達業者もあります。

総務省「通信利用動向調査報告書（世帯編）」令和2年
https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/pdf/HR202000_001.pdf

代引きと着払いの大きな違いは「商品代金」をいつ支払うかです。
以下のように、荷物が届いた際の支払い内容が異なります。

• ●代引き：「商品の代金＆配送料＆代引き手数料」を支払う
• ●着払い：「配送料」を支払う

似た方法ではありますが、商品代金を支払うタイミングが大きく異なります。ちなみに着払いの商品代金は、注文時に販売会社へ支払われています。

代引きの仕組みが分かったところで、購入者側が利用するメリットを紹介します。 他の決済方法を利用している方でも、メリットを知れば代引きの方が便利かもしれません。

詐欺回避や情報漏洩防止に役立つ代引きですが、デメリットもあります。メリット・デメリット両方を知って、賢くネットショッピングしましょう。
ヤマト運輸「代金引換決済」
https://business.kuronekoyamato.co.jp/service/lineup/payment_daibiki/

ネットショップ側にも代引きを利用するメリットがあります。いずれもネットショップの売上につながるので、チェックしておきましょう。

多様な決済方法を用意することで、販売機会の損失を防げます。 決済方法に代引きを用意していないと、クレジットカード決済に抵抗がある人や、クレジットカードを所持していない人などが利用できなくなります。

「代引きできないなら買わない」「他のネットショップを利用しよう」など、販売機会の損失につながりかねず、他のネットショップにお客さんが流れてしまうかもしれません。 代引きを用意しておけば、幅広いユーザーに利用してもらいやすくなります。

カゴ落ちを防止しやすくなります。 カゴ落ちとは、ユーザーがカートに商品を入れたものの、購入まで至らなかったケースのこと。カゴ落ちになる原因はさまざまですが、よく使う決済方法が使えないのも一つの要因です。

またクレジットカード情報の登録・入力が嫌で、カゴ落ちするケースも。セキュリティ面の不安もありますが、情報入力が面倒といった場合もあります。 いずれにせよ代引きを用意すれば、スムーズに購入へ至りやすくなるでしょう。

商品到着時に受け取り拒否されて、損失が生まれる可能性があります。 代引きで注文したユーザーが、商品を何らかの理由で受け取らなかった場合、そのままネットショップに戻ってきます。

ただ戻るだけではなく「商品の往復送料＆代引き手数料」を、ネットショップ側が支払わなくてはなりません。 受け取り拒否の件数が多かったり、遠方への配送が多かったりすれば、思わぬ大きな損失となる可能性があります。

カード決済手数料や、口座振り込み手数料など、利用には各種手数料がかかります。 代引きは現金支払いが一般的ですが、中にはクレジットカード決済に対応している配達業者もあります。 カード決済手数料はユーザーではなく、ネットショップ側が支払うので注意が必要です。

また配達業者が回収した代金を振り込んでもらう際に、振込手数料も発生します。 代引きを導入するか否かは、手数料も含めて判断する必要があります。

代引きを利用するには、現金が必要なケースがあります。 「配達業者が来たのに払えない」なんてことにならないよう、事前に準備しておきましょう。

ネットショップ側の注意点としては、受け取り拒否でも料金が発生することと、上限金額が設定されていることの2つが挙げられます。

ネットショッピングでは事前決済が主流ですが、情報漏洩や商品が届かないトラブルなどを回避できるという理由から、代引きを利用するユーザーは少なくありません。 ネットショップ側からすると、代引きを利用したいユーザーの取りこぼしを防げるため、採用しておきたい決済方法です。 しかし利用者・運営者ともにデメリットもあるので、良い面と悪い面を理解した上で利用するのがおすすめです。