ライブコマースとは、SNSなどでライブ配信をしながら商品を紹介し、視聴者からの購入につなげる新しいコミュニケーション型の販売手法です。動画により、写真や文章だけでは伝わりきらない情報の発信ができるだけでなく、コメントやチャットを使って、視聴者がリアルタイムに質問できることが大きな特徴です。

従来の企業からの一方向の発信型の販売手法と違い、双方向のコミュニケーションができ、購入に対する不安を解消できるため、ライブコマースでは商品の購入率が通常のECに比べて高くなる傾向にあります。また影響力のあるインフルエンサーなどを配信者に選定すれば、新規顧客の流入も期待できます。

ライブコマースは、「配信者の選定」「プラットフォームの選定」「ライブコマースに向いている商品かどうか」「最適な配信時間かどうか」などの要素にも結果が左右されますが、コロナ禍で直接の来店を控える人も増えている中、遠隔でも販売量のアップを見込める新しい販売手法として注目されています。