楽天ECCとは、楽天市場のECコンサルタントのことを指します。楽天市場に店舗を出店すると、この楽天ECCが各店舗につき、売上や利益アップのための店舗運営サポートを行います。なお、1人で約100~200以上の店舗を担当しているともいわれています。

楽天ECCは業務によって部署が分かれており、楽天出店者へのコンサルや新規出店営業など行っています。楽天出店者へのコンサルでは、売上向上につなげるために、下記のようなアドバイスや提案を行っています。

• ● 売上などの店舗データのアクセス解析
• ● 広告選定やページ修正などの提案
• ● メルマガ配信などの販促施策
• ● 仕入れや販売などの店舗運営に関するアドバイス
• ● イベントや新機能の導入連絡

なお、楽天ECCは楽天社内の人間しか知ることのできない情報も持っていることも特徴です。例えば、最近売上の良い店舗や売れ筋の商品、コンサルタント経由でしか購入できない広告枠の情報、これから始まるイベント情報などです。上手に付き合うことで効率の良い店舗の収益アップに役立つ存在になるでしょう。