【ネットショップ・EC用語集】来店客とは

1 来店客
2 来店客を売り上げにつなげる2つの方法
- 2.1 直帰率が高いページは見直しが必要
- 2.2 回遊率を上げる

来店客

来店客とは、自然検索や広告などをクリックしてネットショップに来店した顧客のことです。

来店客のアクセス数の目安としては、ページの閲覧数であるPVやユニークユーザー数を指標にする方法が一般的です。

来店客を売り上げにつなげる2つの方法

来店客は、自然検索や広告で興味がわいたからサイトへ訪れています。つまりは、少なからず商品やサービスに興味がある見込み客です。

来店を売り上げにつなげる2つの方法を紹介します。

直帰率が高いページは見直しが必要

来店しても他のページを見ずに、サイトから離脱される割合を直帰率といいます。直帰率が高いほど、そのページはユーザーのニーズとマッチしていない可能性があります。
ユーザーはサイトを訪れても望んでいたものと違うと判断すると、すぐに別サイトへ移動するためです。
他と比べて直帰率が高いページは、ニーズとマッチしているかを確認しましょう。

回遊率を上げる

直帰されることを防ぐためにも、他のページへの誘導も欠かさずにしましょう。
例としてネットショップであれば、関連商品の紹介リンクです。興味のある商品であれば、関連商品も興味があるはずです。そのため、クリックされる可能性も高く、回遊率を上げられます。

また、回遊率が高いと関連商品などのついで買いを促せるので、顧客単価アップにもつながります。