【ネットショップ・EC用語集】購入客とは

購入客

購入客とは、ネットショップに訪問し商品やサービスを購入した顧客のことです。
購入客には初めて商品やサービスを購入する新規顧客と、2回以上の継続客に分けられます。 購入客を増やすためには、新規顧客と継続客どちらに対してもアプローチ必要です。

それぞれのアプローチ方法について解説します。

新規顧客の獲得方法

新規顧客を増やすためには、自社商品やサービスを多くの人に知ってもらい潜在客を顕在客に変えることが必要です。顕在客が増えるほど、新規顧客が増えるはずです。
広告やSNS、ブログなどで自社商品やサービスを多くの方にアピールしましょう。ときには、チラシやDMといった別の広告媒体を活用することで、新たな販路を開拓できる場合もあります。

継続客の獲得方法

継続客の獲得方法は、新規顧客の獲得よりも集客コストがかかりません。
そのため、新規顧客ばかりではなく既存顧客への集客も怠らないようにしましょう。定期的なDMやメルマガで、既存顧客へ訴求し続けることが大切です。
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編集者 A

IKEHIKO CLIP メディアチーム

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